400售后服务热线调查——长安马自达

长安马自达的客服接听速度比较快，可以给2分的满分，整体的服务态度良好，也能给2分的满分。此外，客服对于该故障能快速辨别，并且解释了可能引起该故障的原因，同时也能提供附近4S店的信息和道路救援，因此很自然再得3分。但是在对故障描述和分析的时候，客服并没有表现出扎实的专业知识，回答也并没有亮点，所以“专业水平”这项的3分只能得1分。最后，长安马自达得到了8分，属于比较高的分数。