400售后服务热线调查——别克

别克接听速度迅速，达到2分满分要求。接线员声音清晰明亮、服务态度良好，也能达到2分满分要求。在得知故障情况后，接线员询问故障车辆的型号、排量等相关信息，通过编辑对故障灯进行大致描述后，继续询问故障车辆是否有其他异常，并指明故障灯为“发动机故障灯”以及引起其亮起的原因。接线员处理细致详细，专业水平得分3分。同时，接线员提供了4S店信息，也表示能提供道路救援，收费则根据车辆保修情况决定。结束通话前，温馨提醒编辑注意观察车辆行驶的状态。最后，别克的客户服务热线综合评分为10分满分，在美系品牌中得分最高。